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Envíos y devoluciones
Así preparamos y enviamos tu pedido y te ayudamos si necesitas hacer una devolución.
Envíos
Actualmente enviamos a España peninsular. El envío estándar cuesta 4,49 € y es gratuito a partir de 50 €. La entrega estimada es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido, excluyendo fines de semana y festivos. Te avisaremos por email si hay algún retraso relevante.
Devoluciones y cambio de opinión
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para comunicarnos que quieres devolverlo, sin necesidad de explicar el motivo. Después dispones de otros 14 días naturales para enviarlo. El coste de la devolución por cambio de opinión corre a tu cargo. Te escribiremos por email con la dirección y las instrucciones antes de que envíes nada.
Producto defectuoso, dañado o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso, dañado en el transporte o distinto al que compraste, escríbenos a info@velvetbloomaccessories.com con tu número de pedido. En estos casos, asumimos los gastos necesarios de devolución, sustitución o reembolso.
Reembolsos
En caso de desistimiento, reembolsaremos los importes que correspondan por el mismo medio de pago y dentro de los 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de que los has enviado, lo que ocurra primero. En un desistimiento total se reembolsa el coste de la modalidad de entrega estándar; no se reembolsan suplementos de modalidades más costosas elegidas por la clienta.
Contacto
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