Política de privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

Maryushka Vanessa Mendez Moratinos, persona física titular de la marca comercial Velvet Bloom Accessories, con NIE Y9072732M y domicilio a efectos de comunicaciones legales en Virgen del Portillo 59, 28027 Madrid, Madrid, España.

Email: info@velvetbloomaccessories.com
Teléfono / WhatsApp: +34 617 375 127

No se ha designado delegado de protección de datos.

2. Datos necesarios para el contrato

Para tramitar un pedido normalmente necesitamos, como mínimo: nombre y apellidos, email, dirección de envío, datos de contacto y la información de pago que gestiona el proveedor de pago en el checkout. Sin estos datos no es posible completar la compra, entregar el pedido ni gestionar incidencias, devoluciones o facturación.

3. Categorías de datos

Según cómo interactúes con la tienda, podemos tratar:

• datos de contacto (nombre, email, teléfono, dirección de envío y facturación);
• datos de la transacción y del pedido;
• datos de cuenta, si creas o usas una cuenta de clienta;
• comunicaciones con atención al cliente (formulario, email o WhatsApp);
• datos técnicos del dispositivo, IP e identificadores necesarios para el funcionamiento y la seguridad;
• información de uso de la tienda y preferencias de cookies, según tu consentimiento.

4. Finalidades y bases jurídicas

• Gestión de pedidos, pagos, facturación y obligaciones contables o fiscales — ejecución del contrato e obligación legal.
• Envío y logística (transportistas) — ejecución del contrato.
• Atención al cliente por email, formulario, teléfono y WhatsApp — ejecución del contrato e interés legítimo en responder consultas iniciadas por la clienta.
• Devoluciones, desistimiento, garantías e incidencias — ejecución del contrato y obligación legal.
• Cuenta de clienta, si decides utilizarla (también puedes comprar como invitada) — ejecución del contrato.
• Seguridad de la tienda y prevención del fraude — interés legítimo en proteger la tienda, los pagos y a las clientas, y, en su caso, obligación legal.
• Cookies y tecnologías similares — consentimiento cuando proceda; necesidad técnica para cookies estrictamente necesarias.

En la fecha de esta política no hay un boletín o newsletter activo en la tienda. Si se activa en el futuro, se basará en el consentimiento.

5. Decisiones automatizadas

Velvet Bloom Accessories no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a la clienta basadas únicamente en un tratamiento automatizado propio de puntuación comercial o de perfilado publicitario.

Shopify y los proveedores de pago pueden aplicar controles automatizados de seguridad y prevención del fraude en el marco de sus servicios y políticas.

6. Shopify Network Intelligence y cookies

La tienda utiliza el banner nativo de privacidad de Shopify, activo y gestionado automáticamente. Las elecciones de aceptar, rechazar o administrar preferencias se respetan para los usos no esenciales.

Shopify Network Intelligence está activado. Shopify puede combinar datos técnicos y de interacción de esta tienda con otros datos de Shopify para mejorar productos, personalización y segmentación, conforme a la documentación y la política de privacidad del consumidor de Shopify. Las elecciones del banner nativo se respetan para usos no esenciales. Puedes ejercer tus derechos frente a Velvet Bloom y también acceder a los mecanismos de privacidad de Shopify (incluido su portal de privacidad).

Actualmente no hay App Pixels ni Custom Pixels instalados en Customer Events, ni píxeles de Meta, Google, TikTok ni gestores de etiquetas activos. Ello no significa que no exista ningún tratamiento: Shopify esencial y Shopify Network Intelligence sí están activos. Si en el futuro se activan herramientas de analítica o marketing, se incorporarán mediante Shopify Customer Events, sujetas al consentimiento aplicable y a la actualización de esta política y de la información sobre cookies.

7. Destinatarios y proveedores

Shopify (plataforma de comercio electrónico y pagos asociados), proveedores de pago habilitados en el checkout, empresas de transporte para la entrega y, en su caso, autoridades competentes cuando exista obligación legal. WhatsApp/Meta actúa como proveedor del canal de mensajería cuando la clienta inicia o acepta la conversación por ese medio.

8. Transferencias internacionales

Shopify y algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican las garantías previstas por la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otras medidas adecuadas) según la documentación del proveedor.

9. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cada finalidad: duración de la relación contractual y, después, los plazos legalmente exigibles en materia mercantil, fiscal, de consumo y de responsabilidad (incluyendo, cuando proceda, los plazos de garantía y reclamación). Las conversaciones de atención se conservan mientras sean útiles para gestionar la consulta y durante el plazo de prescripción de posibles reclamaciones.

10. Derechos

Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, escribiendo a info@velvetbloomaccessories.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

Para datos tratados por Shopify en el marco de sus propios servicios, puedes consultar también privacy.shopify.com.

11. Menores

La tienda no se dirige a menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor sin base adecuada, procederemos a su eliminación.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, en el marco de las facilidades de Shopify y de nuestros procesos internos. Ninguna medida es absolutamente infalible.

13. Cookies

Utilizamos el banner nativo de privacidad de Shopify. Puedes aceptar, rechazar o administrar preferencias y reabrirlas desde «Preferencias de cookies» en el pie de página. El detalle descriptivo de categorías figura en la página «Información sobre cookies».

14. Cambios

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de tratamientos. La fecha de última actualización figurará al inicio del documento.