Términos del servicio

Términos y condiciones del servicio

Última actualización: 12 de agosto de 2026

Titular: Maryushka Vanessa Mendez Moratinos, persona física titular de la marca comercial Velvet Bloom Accessories. NIE Y9072732M. Domicilio a efectos de comunicaciones legales: Virgen del Portillo 59, 28027 Madrid, Madrid, España. Contacto: info@velvetbloomaccessories.com · +34 617 375 127.

1. Ámbito

Estos términos regulan la contratación de productos a través de la tienda online de Velvet Bloom Accessories. La formalización del pedido implica la aceptación de estos términos, del aviso legal, de la política de privacidad y de las políticas de envío y devoluciones aplicables.

2. Productos y disponibilidad

Los productos se describen en sus fichas. Las fotografías son orientativas. La disponibilidad está sujeta a stock; si tras el pedido no fuera posible servir un artículo, se informará y se ofrecerá la solución legalmente procedente (incluido el reembolso).

3. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables según la configuración de la tienda y el destino autorizado (España peninsular). Los gastos de envío se añaden cuando correspondan y se muestran antes del pago.

4. Proceso de contratación electrónica

La contratación se realiza en español a través de la tienda online alojada en Shopify. El proceso habitual es el siguiente:

Selección del producto y, si procede, de la variante (por ejemplo, color).
Añadir al carrito y revisión del carrito (cantidades, artículos y precios).
Inicio del checkout e introducción o corrección de datos de contacto y dirección de envío.
Elección del método de envío disponible para el destino autorizado.
Elección del método de pago habilitado en el checkout.
Revisión final de la información mostrada antes de confirmar el pago.
Confirmación del pedido y del pago.

Momento de formalización: el contrato se formaliza cuando se completa el checkout y el pago resulta autorizado o confirmado según el método elegido.

Archivo del pedido: el pedido queda registrado electrónicamente en la plataforma Shopify. La clienta recibe confirmación electrónica por email y puede consultar el estado del pedido mediante el email de confirmación, el enlace de estado del pedido o, si dispone de cuenta de clienta, desde su cuenta.

Corrección de errores: antes de pagar, la clienta puede volver atrás en el checkout o al carrito para corregir datos, cantidades o artículos.

Pagos fallidos o no autorizados: si el pago no se autoriza, el pedido no se formaliza o no se completa según el resultado devuelto por el proveedor de pago.

Pedidos rechazados o no servibles: si tras el pago no fuera posible servir el pedido (por ejemplo, error manifiesto o incidencia de stock), se informará a la clienta y se aplicará la solución legalmente procedente, incluido el reembolso cuando corresponda.

Cancelaciones antes de que el pedido haya sido preparado o enviado: si el pedido aún no ha sido preparado o enviado, la clienta puede solicitar la cancelación contactando con nosotros por email o WhatsApp. El detalle del desistimiento y de las devoluciones se regula en la Política de devoluciones y reembolsos.

5. Proceso de compra y pago

Se aceptan los métodos de pago habilitados en el checkout de la tienda. La clienta debe facilitar datos veraces.

6. Errores

Si detectamos un error manifiesto de precio o de datos, podremos no aceptar o cancelar el pedido afectado, informando a la clienta y reembolsando, en su caso, las cantidades abonadas.

7. Entrega

La entrega se rige por la Política de envío: España peninsular, 4,49 € o gratuito desde 50 €, plazo estimado 3–5 días laborables.

8. Desistimiento, devoluciones y garantía

Se aplican la Política de devoluciones y reembolsos y la normativa de consumidores. El derecho de desistimiento, las exclusiones legalmente permitidas (precinto higiénico de pendientes cuando proceda; productos claramente personalizados) y la garantía legal de conformidad se detallan en dicha política.

9. Atención al cliente

Puedes contactarnos por email (info@velvetbloomaccessories.com), teléfono o WhatsApp (+34 617 375 127).

10. Responsabilidad

La responsabilidad de la titular se limita en la medida permitida por la ley y no excluye ni limita los derechos imperativos de las personas consumidoras.